Problème boite dcs

[gilles44]

Bonsoir,

Désolé pour les deux messages d'essai. En effet, je ne sais pas pourquoi, mais j'ai énormément de mal à me connecter en ce moment. Je viens de changer de pc, j'ai peu etre un paramètre qui gêne le bon fonctionnement..

Sinon, comme je l'avais indiqué, depuis env 3 mois (soit 10000 kms env), la boite DCS déconne et celà, de plus en plus avec le temps. Après trois passages chez mon agent (génial en passant), rien.. Il a (sur les ordres du service technique citroen) fait des relevés informatiques, des reprogrammation, etc.....
Malgré mon insistance à expliquer que je ressentais plutôt un problème mécanique (l'embrayage patine et "broute") sur les 15 à 25 premiers kms, ils n'ont jusqu'a ce jour que travaillés sur l'informatique. Le 08 sept, ils m'ont changé un support de filtre de boite (idem charly 13 de mémoire) mais toujours les mêmes symptomes.
Après avoir passé hier un peu de temps au tél et après des coups de fil de mon concessionnaire à la direction régionale de Renne, ils viennent de m'appeller pour m'annoncer qu'ils allaient me changer la boite complète..
Le véhicule sera déposé lundi 20...

Affaire à suivre

Bye

[Groki]

Alors qu'est ce que ca donne? Le probleme est regle?

[fafou]

oui ce retour peut être assez bien venu dans la communauté :bien:

[gilles44]

Salut à tous,

Ils ont changés pas mal de pièces (ils m'ont parlé des convertisseurs et ???) et après 3000kms, le défaut est revenu....
Il y a une dizaine de jours, ils m'ont repris le véhicule et ils m'ont dit avoir modifié le SOFT de la boite, et depuis, ca fonctionne très bien..
A suivre

[fafou]

tant mieux et merci pour ce retour :jap:

[les normands]

bonsoir
A croire que les problemes de gilles 44 me suivent après la fuite de serine maintenant c'est la boite qui fait des siennes j'ai l'impression que l'embrayage donne des accoups comme si la boite cherchais les vitesses .Mon agent citroen a passer la voiture a la valise mais je ne trouve pas de reel difference.Le pire c'est lorsque l'on monte une cote l'aiguille du compte tour se balade entre 2000 et 2500 tours et la vitesse ne passe que 4 ou 5 seconde aprés .Ci vous connaissait se probleme votre aide serait la bien venu car la voiture est encore sous garantie et Citroen ne trouve pas la solution

[gilles44]

Bonjour "les normands"

Pour info, va lire le sujet "c crosser embrayage". J'explique dans ce post qu'au bout de 6 mois de "bricolage", ils m'ont changé la boite et le double embrayage.. Depuis, c'est nickel.

Salut

[charly-13]

Bonjour à tous,
après un séjour sur des routes vallonnées, voilà que je ressent des accoups au moment du passage de vitesse de la 2 ème à la 3 ème surtout en monté,
sur le plat je ne ressent rien, mon concessionnaire a bien constaté le défaut, il a effectué les apprentissages du système, malgré cela le problème est toujours présent,
je dois lui retourner le véhicule le 7 novembre pour faire effectuer un diagnostique par le service technique de Citroën via internet je suppose.
je vous tiendrai informé du résultat de ce diagnostique.
Charly-13.

[gilles44]

Bonsoir Charly,

Vas voir le post "pbs boite DCS" que j'avais ouvert il y un an environ. Tu as les mêmes symptomes que j'avais et visiblement, "les normands" également.

Pour ma part, ils ont finit par me changer boite complète et double embrayage.

Bon courage

[charly-13]

Bonjour Gilles 44,

je me doute que le problème vient de la boite car en mode manuelle si je reste en deuxième il y a que des accoups donc ce n'est pas le boitier mécatronic qui est en cause, cependant je suis obliger de suivre la procédure d'investigation, donc une fois qu'ils auront tout essayé , nous verrons bien si ils me proposent de me remplacer l'ensemble boite/embrayage, pour combler le tout je viens de constater un nouveau problème, je pense que j'ai une fuite de liquide du système du FAP, une sorte de liquide marron foncé visqueux qui coule à l’arrière derrière la roue galette.
à suivre.
Charly-13.

[gilles44]

Bonjour Charly,

Ca doit être le même opérateur qui a monté nos deux voitures... J'ai également une cette fuite qui provient du réservoir de "cérine", liquide injecté dans le réservoir de carburant pour le FAP...

Pour ma part, j'avais plein de toute petite taches couleur rouille sur la face arrière de la bagnole.

Ils m'ont bien sur changer le réservoir..

Bye

[charly-13]

Bonjour Gilles44,
Je ne sais pas si c'est le même opérateur qui a construit nos C-CROSSER, mais en attendant ce n'est pas une réussite,
je trouve que la qualité du produit n'est pas à la hauteur de son prix d'achat,
-Fuite d’huile du filtre de la boite à vitesse,
-Défaut de fonctionnement de la boite DSC,
-Fuite de la poche de cérine du FAP,
-Mise à jour du GPS triennale (300 €),
je trouve que que ça fait beaucoup de problème en ci peut de temps pour un véhicule de 20 mois et 13000 km.
Il me reste 4 mois de garantie j’espère que les problèmes s’arrêteront là.
Charly-13.

[les normands]

meme probleme boite dsc qui donne des accoups et tremblement de la voiture en mode 4x4
j'attends avec impatience les resultats sur votre auto car au dire de citroen je serais le 1er dans ce cas malheureusement nous sommes déjà 3 a avoir çe probleme.

[gilles44]

Bonsoir,

Pour info, mon véhicule qui a 18 mois a maintenant 60 000 kms et environ 10000 kms avec la nouvelle boite, tout va très bien. Seul défaut, c'est la peinture des rétros qui est toute matte... Incroyable..

Bye

[charly-13]

Bonjour,
J'ai adressé un mail au service clientèles pour leurs faire savoir que je n'étais pas très satisfait de ce véhicule, ils mon répondu par téléphone qu'ils suivraient mes problèmes de prés, un rendez vous est pris pour le 15 novembre à la concession pour la boite DCS et la fuite de cérine, le tout sous le contrôle d'un expert Citroën, finalement je ne me suis plu rappelé que j'avais souscrit une garantie complémentaire de 2 ans heureusement car j'arrive à la fin de la garantie contractuelle en janvier 2012 et on ne sait pas ce que véhicule peut encore nous réserver dommage, car je l'aime bien pour son comportement routier sa conduite rendue agréable par la boite DCS.
Charly.

[les normands]

bonsoir
depuis ce matin le c crosser est de nouveau chez mon agent citroen pour le probleme de la boite dcs
Il va le passer de nouveau a la valise en liaison avec la plate forme informatique de citroen
j'attends une reponse mais je pense la deviner Mais bon soyons positif après le reservoir de cerrine c'etait la fuite d'huile sur le support d'arbre a came(2eme haut moteur)
reste a regler 2 derniers problemes la boite dcs et la mise en route regulier des essuies glace
quand on met les clignotants,j'espere apres profiter pleinement de mon vehicule pour l'instant rien a dire de la garantie car tout a ete pris en charge et mon garagiste fait tout le necessaire pour etre agreable au vu de la situation.
a bientot pour la suite de l'aventure c crosser.

[charly-13]

bonsoir
A croire que les problemes de gilles 44 me suivent après la fuite de serine maintenant c'est la boite qui fait des siennes j'ai l'impression que l'embrayage donne des accoups comme si la boite cherchais les vitesses .Mon agent citroen a passer la voiture a la valise mais je ne trouve pas de reel difference.Le pire c'est lorsque l'on monte une cote l'aiguille du compte tour se balade entre 2000 et 2500 tours et la vitesse ne passe que 4 ou 5 seconde aprés .Ci vous connaissait se probleme votre aide serait la bien venu car la voiture est encore sous garantie et Citroen ne trouve pas la solution

Bonsoir,
je te rassures tu n'est pas le seul avec le problème de boite DCS, 2ème qui broute en côte avant le passage de la 3ème, donc après une première tentative d'apprentissage du soft qui n'a rien résolu, mon concessionnaire à fait appel aux experts de Citroën, vérification des mises à jours, remplacement de huile de boite, toujours pareil, ils ont donc donnés des directives au concessionnaire pour remplacer le double embrayage, il est commandé nous verrons bien, je leur ai fait savoir que d'autres problèmes similaires existaient et qu'ils avaient nécessités le remplacement de la boite DCS et du double embrayage, mais mon concessionnaire m'a fait savoir qu'il ne pouvait pas intervenir et qu'il devait se contenter de suivre les consignes des experts, et de leurs rendre compte, affaire à suivre.
Charly-13.

[Depicuro]

Bonjour,

J'ai mon C-Crosser depuis 2 jours (acheté neuf). Il me semble que j'ai le même problème. A chaque fois après avoir redémarre le véhicule, entre 2éme et 3éme, il se produit 1 ou 2 à-coups assez brutaux (on ressent aussi une perte de puissance). Cela ne dure pas. Après que le phénomène se soit produit 2 ou 3 fois (donc 2 ou 3 passages de 2éme en 3éme), ça ne revient pas (jusqu'au prochain redémarrage).

Donc Lundi j'appelle mon concessionnaire parisien et je vous dirais.

[charly-13]

Bonsoir à tous,
Bon mon C-CROSSER est maintenant entre les mains des experts Citroën, après 3 jours de diverses tentatives, mises à jours du Soft, remplacement de l'huile de la boite à vitesse etc, ils ont décidés de remplacer le double embrayage, il est en commande, ils m'ont rendu le véhicule je dois le retourner dés qu'ils auront reçu la pièce, en outre je viens de me rendre compte que finalement j'avais souscrit une assurance de 2 années supplémentaires ouf !! de toute façon je pense qu'il s'agit d'un défaut de conception car je ne suis pas le seul dans ce cas.
je vous tiens au courant de la suite.
Charly-13.

[Depicuro]

Bonsoir,
Et bien voilà, résultat négatif malgré un réapprentissage de la boîte. Les à-coups sont toujours là "à froid" (à chaud, la boîte fonctionne parfaitement bien et est très agréable). Un nouveau rdv est pris pour la semaine prochaine. Dur, dur pour une voiture neuve!

[fafou]

merci pour ces retours :jap:

[charly-13]

Bonsoir,
Et bien voilà, résultat négatif malgré un réapprentissage de la boîte. Les à-coups sont toujours là "à froid" (à chaud, la boîte fonctionne parfaitement bien et est très agréable). Un nouveau rdv est pris pour la semaine prochaine. Dur, dur pour une voiture neuve!

Bonjour,
à mon avis ils vont te remplacer l'huile de la BAV par une huile mieux appropriée, j'avais en plus des problèmes d'à-coups en deuxième en côte la même chose,
ils l'ont réglés de cette façon, par contre pour mon 2ème cas qui concerne le remplacement de l’embrayage ça se fera début janvier 2012 car ils ne recevront l'outil qui sert à démonter l’embrayage que le 27 décembre.
Affaire à suivre.
Charly-13.

[les normands]

bonsoir
aprés le remplacement du filtre a huile de la boite et remplacement de l'huile, programation d'un nouveau soft resultat 0% d'amelioration.Verdict de la plate forme citroen remplacement du double embrayage pris en charge en garantie heureusement.Par contre l'outillage est dispo dans notre region et mon agent citroen va l'emprunter "chez peugeot".Seul point d'interogation les pieces sont elles dispo?? Je vais en savoir plus cette semaine l'auto est déjà chez eux depuis le 11
par contre j'envoie un mail de mecontantemant a citroen pour la qualitée de leur c crosser la garantie arretant dans 3 mois je commence a me poser des questions .
Je vous tiens au courant des suites de cette aventure

[Depicuro]

Bonsoir,
Nous avons semble-t-il le même problème. Par contre, je pense qu'il est principalement lié à l'automatisme. En commande manuelle, à froid comme à chaud, les vitesses passent sans problème. Ce n'est donc pas la qualité d'huile qui est en cause. De même pour le double embrayage. A mon avis, il y a un composant défectueux en fonction de la température qui transmet des infos erronées à l'automatisme et le boîte se "mélange les pinceaux" (comme si le 2éme embrayage embrayait alors que le premier est toujours en prise).

Le problème que nous avons c'est la faible diffusion de ce modèle. Pas évident pour le rex. Je suis souvent en Chine et j'ai l'occasion d'y croiser de nombreux Outlander. Espérons que notre salut viendra de là.

[cyclo50]

Bonjour.
Je n'ai hélas pas de boite auto pas encore diffusée lors de mon achat. par contre j'ai une expérience en boite auto avec Mercédes et Bm. Sur la Mercédes à froid la voiture a toujours brouté pendant les premiers kilomètres il fallait vraiment avoir le pieds léger pour l'éviter. Je l'ai amené 250000 km sans autre soucis. Sur la Bm c'était la crépine qui posait problème et il fallait la changer régulièrement la aussi pas d'autre problème. Mitsu étant quand même pas novice en terme de boite auto devrait rapidement trouver solution au problème par contre là ou je vous rejoint c'est qu'il faut faire pression sur Citroen et bien monter un dossier avant la fin de garantie. Bon courage

[Depicuro]

Bonjour,

J'attendais quelque jours et quelques km pour être sûr, mais finalement la reprogrammation de la boîte a finalement bien solutionné le pb.
Les à-coups ont disparu!? Tout fonctionne correctement, je touche du bois (ma tête)! Par rapport à la bmp6 que du bonheur......
Bon courage à ceux qui ne peuvent pas encore en profiter pleinement. Ayez confiance en Citroen et Mitsu!

Bonnes fêtes de fin d'années à toutes et à tous.

[les normands]

bonjour
j'esperais moi aussi profiter de mon vehicule pour les fetes de fin d'année,mais pas de bol les pieces sont en commande et lors de la depose de la boite le mecano c'est aperçu que le volant moteur etait lui aussi hs donc toujours en attente.
Par contre je suis tres comptant de la rapidité du service reclamation de citroen en 48 heures j'ai eu la reponse de mon courrier au sujet de la qualite de mon c crosser,je ne dirais pas par contre la meme chose de leur reponse
client depuis 30 ans chez eu leur reponse est (a oui c'est surprenant d'avoir autant de probleme sur ce type de voiture qui n'a pas encore 2 ans mais citroen a pris tout ces travaux en garantie !)j'ai essayé de negocier une remise sur l'extenssion de garantie mais rien on me promet une bonne remise sur un vehicule neuf si je change de vehicule et rien d'autre.Pour du service client cela ne peut pas etre plus clair.Je vais donc rappeler se monsieur cette semaine pour comprendre la politique commerciale de citroen soit faire un geste meme ridicule oubien laisser le client aller a la concurence là ou le vehicule sont garantie 5 ou 7 ans.attendons la suite de cette aventure.EN attendant je souhaite de trés bonnes fetes a tout les citroenistes qui parcour ce forum

[gilles44]

Bonjour à tous,

Comme vous devez le savoir, je dois être le premier à avoir rencontré des problèmles avec ma boîte DCS et surement le premier sur lequel on m'a changé la boîte et l'embrayage.

La nouvelle boite a été montée en mai 2011 et elle a maintenant 15 000 kms environ. Plus de problèmes de patinage ou passage de vitesse, tout çà, c'est nickel.

Par contre, depuis peu, perte d'une huile très visqueuse, claire (quasi transparente), très odorante.... J'ai découvert celà suite à une odeur bizarre de "brûlé" lorsque je m'arrêtais après un long parcours.

Je reviens de mon garage, VERDICT:

Un joint SPI sortie boite HS... A changer, dispo mercredi!!!!.

Et hop, une me...e de plus. Quel dommage car le véhicule est super... Heureusement que le garage qui me suit est courageux et qu'ils interviennent de suite.

Bon, BONNE ET HEUREUSE ANNEE à tous et toutes.

Bye

[gilles44]

Hello,

Mon C-Crosser est chez mon garagiste pour changement joint. Je le récupère ce soir.

Bye

[les normands]

bonsoir
quelques nouvelles de mon c crosser bloqué au garage depuis le 17 novembre si tout va bien les pieces arriveront pour le 20 janvier ???et oui rupture de stock sur les doubles embrayage meme chez psa ils ne peuvent avoir la piece.Pour un cas rare je ne doit pas etre le seul a avoir le probleme actuellementTout le reste est arrivé sauf cette piece.J'en ai profité pour recontacter le service commerciale de citroen :boxe:car cela fait bientot 2 mois que je roule avec un kangoo de pret .Depuis 9 mois date d'achat du vehicule il aura passé prés de 3 mois au garage.Pas la peine de vous dire que cela devient desolant:enerver::enerver:.Est ce que quelqu'un parmis vous connait l'articleL.211.16 du code de la consomation cette article stipule que lorsqu'un vehicule est immobilisé plus de 7 jours et que celui ci est garantie le totale des jours d'immobilisation du vehicule apres ces 7 jours ce total repousse la date d'expiration de la garantie d'autant de jours.si vous avez des info la dessus et aussi sur les indemnisation pour le manque de jouissance d'un vehicule je suis preneur.

[charly-13]

Bonsoir,
je te rassure, pour moi aussi l'outil de démontage de l'embrayage devait arriver le 27 décembre 2011 mon concessionnaire l'attend toujours, chance pour moi qu'il n'avait pas tout démonté lorsqu'il s'est aperçu qu'il lui manquait cet outil, il m'a rendu mon véhicule en attendant la fameuse pièce, en ce qui concerne la prolongation de la garantie je pense que le service client doit pouvoir faire quelque chose.
Charly-13.

[charly-13]

bonsoir
quelques nouvelles de mon c crosser bloqué au garage depuis le 17 novembre si tout va bien les pieces arriveront pour le 20 janvier ???
Bonjour,
as tu des nouvelles des pièces, je suppose que pour moi c'est pareil question dates, sauf qu’aujourd’hui l'ordinateur de mon concessionnaire est en panne il n'a pas pu me renseigner sur la disponibilité du matériel.
Charly-13.

[les normands]

bonsoir
Je suis allé chez mon agent citroen mercredi dernier, il voulait recuperer le kangoo qu'il m'avait laissé en remplacement du c crosser(il l'a vendu) en echange je suis reparti avec une c3 de demo neuve,je lui est donc posé la question au sujet des pieces il n'a pas de nouvelle normalement les pieces devaient etre la a partir du 20 .Est ce que le pret du vehicule de demo a etait fait pour me calmer je ne sais pas ?.Mais il y en a un (responsable sav de la grande maison citroen paris) qui devait me rappeler sans faute au plus tard le 8 janvier . j'attends toujours son appel je lui ai dit a plusieur reprises qu'il ne servait a rien mais la il me le confirme.Et en plus citroen m'envoye un mail pour me demander si je suis content de leur service reclamation (ils se moquent vraiment des gens :grille:) Donc pour le moment je n'ai pas de nouvelle des pieces mais j'ai eu la chance de voir l'appareil pour le montage celui la je suis au moins sure qu'il est là.

[charly-13]

Bonjour,
moi c'est le contraire, ils ont l’embrayage mais pas l'appareil de montage, c'est fou non !!
Charly-13.

[les normands]

bonjour
Le garagiste m'a laissé entendre que le fait qu'il soit en rupture viendrait de chez getrag qui serait en etude pour modifier l'embrayage il est vrai que s'il me remonte le meme puisque le probleme vient de la pression des ressord qui devient moin efficasse au fil du temps (c'est pour cela que nous rencontrons se probleme a peut pret au meme kilometrage)sans l'avoir modifier le probleme apparaitra de nouveau dans 40 ou 50000 kms ce dont je n'ai pas envie.

[charly-13]

Je ne comprend rien sur ce qu'il manque exactement chez mon garagiste, ce qui me surprend un peu c'est qu'il te dit qu'ils doivent modifier les ressords de l'embrayage alors que de telles modifications peuvent prendre plusieurs mois voir une même une année pour voir le jour, je vais me rapprocher de mon garagiste pour savoir si c'est l'embrayage ou l’outil de montage qui lui manque, je te tiendrai informé dans le courant de la semaine prochaine.
Bon week end.
Charly-13.

[charly-13]

Bonjour à tous,
Bon finalement c'est pareil pour moi que pour les normands, mon concessionnaire a l'outil depuis septembre 2011, il lui manque l'essentiel qui est l'embrayage, il a relancé le fournisseur toujours rien à ce jour, voilà je n'ai pas plus de nouvelles pour le moment.
Charly-13.

[les normands]

bonsoir
Et oui chary 13 nous avons le meme probleme citroen va t'il trouver une solution,j'ai envie de contacter mon service juridique car depuis 2 mois si je ne vais pas aux nouvelles tout le monde fait le mort.vont ils arriver a nous fournir ce p...n d'embrayage et si dans le pire des cas ils ne pouvaient regler le probleme quand seriat il.
Je commence a me poser des questions et je prefere prendre les devant

[charly-13]

Bonsoir,
ce matin j'ai contacté le service client avec qui j'ai un contact et un numéro de dossier, ils m'ont dit qu'ils se rapprochaient de mon concessionnaire pour avoir les références des pièces manquantes afin de connaitre les raisons de ce retard auprès du fournisseur, ils doivent me tenir au courant.
Charly-13.

[les normands]

bonsoir
c'est justement cette personne du service client qui devait me rappeler il y a 3 semaines c'est vrai qu'il m'a dit me rappeler lundi au plus tard mais il ne m'a pas dit de quelle année.Ce monsieur Ch...tard vous diras qu'il n'est pas au courant de ce probleme et qu'il fait le necessaire pour vous etre agreable qu'il peut vous faire une superbe remise sur votre prochaine citroen mais dans l'evidence il n'a aucun pouvoir pour faire avancer les choses ni seulement pour vous tenir au courant de la suite de vos problemes a quoi sert il??? a vous faire perdre patience sinon a rien!!

[charly-13]

Bonjour,
si tu dis que le service client ne sert qu'à faire patienter les gens à quoi sert t'il d'autre ? pour ma part je ne vais pas le lâcher il m'a donné son numéro de téléphone direct pour l'appeler donc je ne vais pas me gêner.
De toute façon si la pièce manquante n'est pas disponible chez le fournisseur juridiquement ils ne sont pas personnellement responsable, donc à part notre concessionnaire je ne voie pas qui d'autre peut faire pression pour obtenir cette pièce.
Il est vrai que pour toi le problème est différent ton véhicule est immobilisé depuis septembre, bien que l'on te prête un véhicule ce dernier n'est d'aucun rapport avec le tien, donc ta protection juridique devrait pouvoir intervenir, il y a quand même la responsabilité du concessionnaire qui n'aurait jamais du démonter l'embrayage sans s'assurer qu'il disposait bien de tout le matériel.
Pour moi le cas est différent, ils n'ont rien démonté, quand ils se sont aperçu qu'il manquait une pièce ils m'ont rendu le véhicule, ils m'ont dis que je pouvais rouler avec comme ça en attendant qu'ils aient reçu le matériel, compte tenu que je ne fais pas trop de ville ce n'est pas trop gênant puisque le défaut se situ uniquement qu'en monté au passage de la 2ème à la 3éme.
De toute façon on se tien au courant, consulte quand même ta PJ, mais s'ils doivent modifier cette pièce avant de la remettre sur le marché comme BMW l'a déjà fait sur ces modèles, nous n'aurons pas d'autre choix que d'attendre.
Charly-13.

[charly-13]

Bonjour,
Hier par curiosité je me suis rendu sur le site internet de Getrag ( http://www.getrag.com/fr/928 ) qui semble être le concepteur de la BAV DCS6 des C-Crosser, à ma grande surprise, PSA ne fait pas partie de ses clients par contre Mitsubishi oui, ce qui me laisse penser que pour se procurer les éléments défectueux de la BAV, Citroën doit impérativement s'adresser à Mitsubishi pour les avoir (raison du retard ?), j'ai tenté de joindre un responsable de Getrag au téléphone puisqu'il y a une filiale à Bordeaux, mais là encore pas simple, j'ai été renvoyé d'un poste à un autre pour finir sur une boite vocale, j'ai laissé un message pour être rappelé nous verrons bien, j'ai aussi adressé un mail au directeur de Getrag France ( pserver@getrag-ford.com ) de toute façon je suppose que les références de pièces entre Mitsubishi et Citroën ne sont certainement pas les même de ce fait je doute fort que l'on puisse nous indiquer la raison de ce retard.
Charly-13.

[les normands]

bonjour
J'ai rappeler la personne du service commerciale hier .Apparement il fait le necessaire auprés de la concession pour qu'il face une demande chez mitshu il m'a meme donné la reference de la piece qui effectivement ne correspond pas a la ref PSA c'est dommage je n'ai pas noté cette ref Il devait me rappeler hier soir ou çe soir avant 17 h mais je n'ai pas eu d'appel Je le relance demain.

[charly-13]

En ce qui me concerne depuis deux jours mon conseiller client Citroën n'est pas joignable son téléphone ne répond pas, il n'y a même pas de messagerie, si tu as un moyen d'avoir la pièce par le biais de Mitsubishi et surtout qu'elle soit compatible avec le C-CROSSEUR tiens moi au courant de façon à ce que je prévienne mon concessionnaire, pour l'instant je n'ai pas de réponse de Getrag.
Charly-13.

[gilles44]

Salut à tous,

Ben, visiblement, j'ai eu plus de chance que vous... En effet, il sont eu la boîte et tout le nécessaire sous 48h00.
Par contre, pour moi, ils ont peut-être montés la même version et des problèmes reviendront plus tard. Celà ne me gêne pas trop dans le sens ou dans moins d'un an, je change de véhicule. (c'est un LLD)

Bye

[charly-13]

Bonsoir gilles44,
Effectivement, je suppose qu'ils doivent apporter les modifications nécessaire aux embrayages avant de les remettre sur le marché, comme ils l'ont fait pour BMW et bien d'autre, c'est pas très professionnel ils auraient pu nous informer par exemple que suite à des modifications le matériel sera disponible à telle date.
Charly-13.

[charly-13]

Bonjour à tous,
Finalement mon contact relation client de chez Citroën vient de m’informer que la pièce était annoncée en provenance du Japon dans la première quinzaine de février 2012, c'est un comble quand on sait que cette pièce est fabriquée par Getrag dans son usine de Bordeaux en France, c'est délirent d'entendre ça, il y a de quoi se taper la tête contre les murs, envoyer une pièce au Japon pour se la faire réexpédier en France par ce que PSA n'est pas client Getrag, alors qu'il était plus simple d'aller frapper à la porte de Getrag pour se la procurer, c'est fou non.
Affaire à suivre, je vous tiens informés.
Charly-13.

[les normands]

bonsoir
toujours pas de pieces en vue les gens de chez citroen ne savent pas quoi repondre quand je leur pose des questions et le contact relation client qui devait me rappeler a dut perdre mon numero oubien est il mort je ne sais pas
meme pas un petit signe pour rassurer le client cela devient vraiment decevant ma garantie s'acheve le 26 fevrier et je n'ai toujours pas la confirmation qu'elle sera reconduite de 2 mois voir plus car cela fait aujourd'hui presque 12 semaine que le c crosser est au garage ET QUE DIT LA PUB VOUS N IMAGINE PAS CE QUE CITROEN PEUT FAIRE POUR VOUS je ne prefere meme pas l'imaginer

[charly-13]

Bonjour les normands,
Personnellement mon conseillé clients m'a dit selon ses informations que la pièce était attendue entre la 5ème et 6ème semaine soit 1ere quinzaine de février, je lui ai parlé de ton conseillé, ils se connaissent, je lui ai demandé de se rapprocher de lui de façon à ce qu'ils gèrent cette situation à deux, il m'a confirmé que la pièce avait été commandée chez Mitsubishi, il m'a dit qu'il soit possible que cette pièce ait été modifiée ce qui pourrait expliquer le retard de livraison, il n'en sait pas plus.
Charly-13.

[cyclo50]

Salut "les normands"
peux tu me donner les coordonnées du responsable relation client.
Merci

[charly-13]

Bonjour Cyclo50,
je ne sais pas si tu as la possibilité d'intervenir chez Citroën, mais Les Normands et moi, qui avons le même problème, avons des responsables clientèles différents cela n’empêche pas qu'ils aient tout les deux le même problème, à savoir que les C-CROSSEUR en fait n'ont que les chevrons de Citroën, le reste c'est tout du Mitsubishi, les pièces des boites DCS bien qu'elles soient fabriquées en Europe chez Getrag, PSA qui n'est pas client chez eux doit passer par Mitsubishi au Japon pour se les procurer.
Maintenant il est fort possible que les pièces que nous attendons aient pu recevoir des modifications, ce qui pourrait expliquer ce retard, mais malheureusement personne n'est en mesure de pouvoir nous le dire.
La seule chose que l'on nous annonce c'est une date approximative de disponibilité, date qui est à chaque fois repoussée.
Charly-13.

[les normands]

bonsoir charly13
Quelques nouvelles pour le c crosser .Normalement les pieces devraient arrivées pour le 17 fevrier au plus tard.C'est ce que vient de m'annoncer le contact relation client de plus il m'a annoncé que ma garantie légale sera repoussée au moins de 3 mois comme le stipulé l'article du code de la consomation que lui par hasard ne connaissait pas??
Je vous note si dessous cet article qui je pense serviras a d'autre mais qui de toute façon a le merite d'etre connu A+
Article L211-16
(inséré par Ordonnance n° 2005-136 du 17 février 2005 art. 1 Journal Officiel du 18 février 2005)
Lorsque l'acheteur demande au vendeur, pendant le cours de la garantie contractuelle qui lui a été consentie, une remise en état couverte par la garantie, toute période d'immobilisation d'au moins sept jours vient s'ajouter à la durée de la garantie qui restait à courir. Cette période court à compter de la demande d'intervention de l'acheteur ou de la mise à disposition pour réparation du bien en cause, si cette mise à disposition est postérieure à la demande d'intervention.
Nota : Ordonnance 2005-136 2005-02-17 art. 5 : Les dispositions de la présente ordonnance s'appliquent aux contrats conclus postérieurement à son entrée en vigueur.

[charly-13]

Bonsoir Les Normands,
Je te remercie pour ces précieuses informations concernant la prolongation de la garantie contractuelle, en ce qui concerne la date d'arrivées des pièces souhaitons que cette fois se soit la bonne, on m'avait annoncé entre la 5ème et 6ème semaine je voie que ça passe à la 7ème, peut être qu'ils ont pries une marge de sécurité supplémentaire pour ne pas nous décevoir une fois de plus.
Charly-13.

[charly-13]

Bonjour,
Enfin une bonne nouvelle mon concessionnaire a reçu la pièce manquante hier, quand même pratiquement 5 mois d'attente, j'ai un rendez-vous pour le 27 février, je vous tiens au courant une fois que la réparation sera effectuée car à mon avis ce ne dois pas être aussi simple que ça par rapport aux paramétrages électroniques, croisons les doigts.
Charly-13

[les normands]

Bonjour
Mon concessionnaire a reçu egalement les pieces manquantes mercredi il commence le remontage dès lundi .Si tout va bien je retrouverais mon c crosser pour la fin de semaine prochaine aprés 14 semaines d'immobilisation BRAVO CITROEN.

[charly-13]

Bonjour
Mon concessionnaire a reçu egalement les pieces manquantes mercredi il commence le remontage dès lundi .Si tout va bien je retrouverais mon c crosser pour la fin de semaine prochaine aprés 14 semaines d'immobilisation BRAVO CITROEN.

Bonsoir,
as tu récupéré ton c-crosser fonctionne t'il bien? en ce qui me concerne je rentre le mien demain matin à la concession pour le remplacement du double embrayage (3000 € la pièce), je donnerai des nouvelles dés que je l'aurai récupéré.
Charly-13.

[les normands]

Bonsoir,
as tu récupéré ton c-crosser fonctionne t'il bien? en ce qui me concerne je rentre le mien demain matin à la concession pour le remplacement du double embrayage (3000 € la pièce), je donnerai des nouvelles dés que je l'aurai récupéré.
Charly-13.

bonsoir
non je n'ai toujours pas le miens. Le mécano a eu du mal a demonter l'ancien embrayage de sur la boite ,le montage specifique etait en train de lacher.Apres appel a la maison mere il a eu l'accord de le demonter en morceau de sur la boite et il y ai parvenu.
Il a donc commencer la repose de l'ensemble moteur boite samedi dernier et je pense le recuperer pour le week end prochain.Cela ma permis de voir l'interieur de ce systeme qui ne ressemble en rien a un embrayage classique.C'est un empillage de diques de friction et de disque metalique (un peut comme les motos)mais avec 2 diametres de disque et un double tambour51 pour chaque diametre de friction et au dessus une plaque de pression avec de minuscule ressort cylindrique le tout refermé par une flasque etanche pour assurer le contenu d'huile.Par contre le volant moteur etait HS de chez HS avec un jeu depassant largement le maximum autorisé,et en suplement le joint a levre de la sortie vilebrequin derriere le volant etait fuyard comme sur de nombreux c crosser ce qui explique pour les boite manuelle le lustrage de leur embrayage a cause de cette fuite d'huile par contre pour les boite dsc pas de soucis car au pire l'huile ira au sol .
je vous tient au courant dés que je roulerais de nouveau avec.

[charly-13]

Bonsoir,
pas mal les photos, en ce qui me concerne j'ai laissé mon c-crosser ce lundi matin pour le récupérer jeudi après midi, ils ont eu moins de soucis je pense, mes premières impressions,
bon ça ne broute plus et il me semble même plus nerveux qu'avant, précédemment j'avais l'impression que l'embrayage patinait, ce n'est plus le cas.
Par contre le volant n'est plus droit maintenant il est légèrement tourné vers la gauche lorsque je roule droit, je dois retourner le ccrosser pour qu'ils rectifient ce décalage dans la direction.
Charly-13.

[les normands]

.erreur

[charly-13]

Bonjour à tous,
Bon voilà tout est réglé pour moi, le convertisseur DCS a été remplacé après 5 mois d'attente de la pièce, le volant de conduite a été remis droit, j’espère cette fois que c'est définitif, je n'ai pas encore trop roulé avec pour l'instant, je ne sais pas si pour Les Normands c'est réglé aussi.
Charly-13.

[les normands]

bonsoir
La voiture fonctionne très bien je l'ai recuperé la semaine derniere et on a déja parcouru 500 kms
aucun souci un regal rien a voir avec le passé .Dommage d'avoir attendu autant de temps pour les pieces mais le plus important c'est d'avoir çe resultat final et que le service commercial a fait un effort.En esperant ne plus avoir de soucis bien que la garantie se termine en 2015 touchons du bois.

[charly-13]

Bonjour,
Content pour toi, moi ma garantie se termine en 2014, je n'ai pas encore beaucoup roulé depuis la reparation, touchons du bois comme tu dis, le phénomène de tremblement qui se produisait entre le passage de le deuxième et la troisième n'existe plus c'est déjà ça.
Bonne route.
Charly-13.