exclusive. Ventilateur bruyant à l'arrêt + fumée moteur !!

[Anonymous]

Bonjour,
depuis quelques jours, et de façon non systematique, lorsque j'éteind mon Picasso exclusive, le ventilo de refroidissement tourne avec un bruit métallique. Visite chez mon concessionnaire qui ne trouve hier d'anormal, impossible de répéter la panne.
Hier soir, idem, avec en plus de la fumée partout dans le garage provenant du capot, odeur de brûlé.
J'appelle mon concessionnaire qui me demande de lui amener de suite le véhicule (moins de 1000 kms), avec risque d'immobilisation prolongé, sans véhicule de remplacement (tous sortis). Il me dit aussi que si le moteur grille (le HDI, pas celui du ventilo) Citroen ne prendra pas le véhicule en garantie, puisque ce probleme doit entrainer une immobilisation immédiate du véhicule. Déjà en question pour un afficheur central en panne, qui ne peut donc pas m'alerter sur un probleme grave, je commence à perdre patience avec ce véhicule, et avec le suivi clientele Citroën.
Cette voiture de juin 2003 provient d'Allemagne, acheté chez un mandataire en octobre 2003. Celà excuse t-il mon concessionnaire pour un prêt de véhicule, si l'immobilisation doit durer une semaine ?
Quelqu'un at-il eu le même probleme ?
Merci

[phred]

pourquoi te compliquer la vie ? Appel l'assistance !

[DOM_54]

Bah oui, c'est probablement le plus simple et le plus sûr (il vont s'en charger), par contre ça ne régle pas ton pb de véhicule de prêt, enfin vérifies quand même ton bon de cde car au dessus d'un certain délai d'immobilisation le prêt doit exister!
Bon courage.

[Anonymous]

pourquoi te compliquer la vie ? Appel l'assistance !
j'ai pas le numéro, si tu l'as...
Rappel : véhicule provenance CEE, achat hors concession, du coup , même si garanti, risque de ne pas avoir l'assistance prêt de véhicule...

[V624]

pourquoi te compliquer la vie ? Appel l'assistance !
j'ai pas le numéro, si tu l'as...
Rappel : véhicule provenance CEE, achat hors concession, du coup , même si garanti, risque de ne pas avoir l'assistance prêt de véhicule...
donc il fera tout pour te faire ch*** :enerver:
y'a marqué un plaque etrangere sur la carte grise, ou " neuf " ??

[fredot]

qu'est ce qui faut pas entendre :)

ta voiture de marque Citroën bénéficie d'une garantie internationale de 2 ans.
Pour toute intervention dont la durée dépasserait 3h tu bénificies d'un véhicule de prêt.

Les concessionnaires ont tendance je trouve à oublier trop facilement ces éléments. De plus il aurait du venir chercher le véhicule s'il y a avit un risue pour le moteur :eek:

[Anonymous]

qu'est ce qui faut pas entendre :)

ta voiture de marque Citroën bénéficie d'une garantie internationale de 2 ans.
Pour toute intervention dont la durée dépasserait 3h tu bénificies d'un véhicule de prêt.

Les concessionnaires ont tendance je trouve à oublier trop facilement ces éléments. De plus il aurait du venir chercher le véhicule s'il y a avit un risue pour le moteur :eek:

EXACT !! appel fait à l'assistance clientele, avec le n° type, j'ai bien droit à un véhicule de prêt ou de location pris en charge par la garantie si la réparation doit durer + de 3 H, même si elle n'a pas été achetée en concession. Ma voiture est bloquée depuis hier matin, elle doit m'être rendue cet aprem, sinon je demande la location, en esperant que ca marche, parce qu'avec le long week end qui arrive, tous les responsables de la concession sont curieusement déjà tous partis... Et je risque de me retrouver à pied pour 6 jours. Je vais faire le forcing auprès de Citroen France.
Merci de vos réponses à tous !

[d31]

Pour repitol2,
quel est ce mandataire ??

Merci...............

:rocketwhore:

[Anonymous]

Bonjour !

J'ai le même problème que vous sur mon picasso HDI Exclusive de Mars 2003 provenant d'Allemagne (acheté d'occasion en Août 2003 par un mandataire)

Le concessionnaire de Champigny sur Marne m'a signalé que ceci était normal par temps froid puisqu'il s'agit d'un système d'eau qui permet de chauffer plus vite le moteur. La fumée correspond à l'évacuation des vapeurs d'eau par un tube en acier (diamètre env. 1,5 cm) se situant sous le véhicule côté conducteur visible à l'oeil nu.

Les moteurs HDI ou DCI permettent les démarrages à froid plus rapidement.

Après réflexion, ce phénomène ne sait jamais produit cet été.

Conclusion : Soyez tranquille maintenant inutile d'appeler l'assistance, profitez au maximum de la garantie et surtout lorsque vous arrivez chez un concessionnaire ne lui dites pas de vous même que votre véhicule a été acheté à l'étranger, il doit le constater de lui-même.

PS : si vous le souhaiter, je peux vous adresser les coordonnées d'une personnes très sérieuse du service Relations Clientèle Citröen. Elle suit les dossiers jusqu'à la fin des réparations.