[Témoignage] C4P7 onyx 2L Hdi Exclu est arrivé dans la souffrance

[amorette]

Voila la petite histoire :
Commande du 23 décembre d'un C4P7 Noir Onyx 2.0 HDI BMP6 avec un paquet d'option (cuir intégral, navidrive, TPV, JA17, DVD....). Date limite de livraison : 30/03. "Mais Monsieur le client, c'est une date limite, vous l'aurez avant".
Devant arriver avec 1 mois de retard (départ de l'usine le 16/04), j'apprend finalement que ma voiture a quitté l'usine le 4/04. Chouette, une bonne nouvelle !!!!
Après appel de la concession lundi 16 : "vous pouvez passer chercher votre voiture a partir de 15h". Super, les 5 enfants sont contents (et moi aussi).
15h, nous débarquons donc à la concession Citroën Paris Italie. Tour rapide de la voiture (a ma demande car nous partons pour Pornic et il y a plus de 4h de route).
Le voyant de réserve est allumé et je demande au concessionnaire quelle est la quantité de carburant présent. "Il doit y avoir environ 15€". Ok, j'ai de quoi aller tranquille jusqu'a la station service de Janvry (environ 25km).
Tout le monde est très exité. Elle est superbe, le cuir est agréable, la silence digne d'un salon anglais.
A peine avions nous franchi Palaiseau (environ 15km) que la voiture tombe en panne sèche sur l'autoroute (dans la montée). Arrêt sur la bas coté et tout le monde dehors (5 enfants et moi....vous imaginez).
Je vous passe les détails mais après 1h30 arrive la dépanneuse. On remorque la voiture hors de l'autoroute, on refait le plein, on galère pour trouver la pompe d'amorcage du circuit d'essence et nous voila reparti avec 300€ en moins sur la carte bleue.....Merci Troën.

En conclusion, prenez bien soin de vérifier la quantité de carburant présent dans le véhicule.

Ah, dernier épisode en date.....hier, voiture au soleil, je réalise que les vitres arrières ne sont pas surteintées (et encore moins feuilletées je suppose). Appel à la concession (toujours Paris Italie). "Il semble qu'il y ait eu un problème dans la commande". L'option est bien sur le bon de commande, elle a bien été facturé, mais n'est pas dans ma voiture. La secrétaire m'a dit que nous verrions pour un passage chez Classtint (ou équivalent) à mon retour de vacances. Je crois que tout ca va se négocier et je me demande dans quelle mesure je n'ai pas le droit (même si je n'en ai pas l'envie) de leur demander une reprise pure et simple de la voiture car non conforme au bon de commande.

Hormis tout cela, après environ 900km, je dois dire qu'elle est parfaite. Enfin presque. Le BMP me change de la boite multitronic d'Audi (boite sans rapport) mais c'est une question d'habitude. Le consommation sur autoroute est légèrement supérieure à ce que j'attendais. Environ 8,4L/100 selon l'ordinateur à 135 stabilisé. La radio est bonne sans être excellente malgrès le Pack Hifi (pour info, le chargeur de CD ne prend pas les MP3....donc pour ces derniers c'est navigation ou MP3). Le Navidrive est déroutant au début. Beaucoup d'options/menus à droite et à gauche.....le MMI d'Audi reste une référence à mes yeux (mais c'est un avis personnel). Enfin, concernant le confort, c'est top. Sièges parfaits. Les enfants n'ont pas trop ralé et semble plus apprécier les places arrières que celles du milieu....allez comprendre. Silence royal à bord (j'entendais les petits du dernier rang chuchotter)...Et ce malgrè l'absence des vitres acoustiques.

J'essaye de vous faire quelques photos dans la journée......

[Cougar]

félicitations déjà ;) mais aussi désolé de cette péripétie d'entrée de jeu :roll: :tourne: en espérant que vous allez vous régaler quand même!

vivement les photos ;)

je me demande dans quelle mesure je n'ai pas le droit (même si je n'en ai pas l'envie) de leur demander une reprise pure et simple de la voiture car non conforme au bon de commande.

je crois, mais je peux me tromper, que tu peux pas! il aurait fallu que tu le refuses avant de sortir du garage à la livraison! c'est pour ça qu'il faut vraiment prendre son temps, et ne pas se laisser "presser" par les vendeurs pas très pros que ça emmerd*** de livrer. là je pense que seule la réclamation et ensuite dossier au SRC sera de mise afin par contre d'obtenir dédommagements sous formes diverses ;)

[amorette]

certes, mais difficile je constater l'absence des vitres surteintées quand tu prends livraison de ta voiture dans un parking sombre

[Cougar]

j'en ai malheureusement totalement conscience, mais à nous de prendre le temps et le cas échéant de demander de démontrer les choses dont on est pas sûr, notamment les options! et si doute il y a le faire stipuler sur papier par le "livreur" . en fait si je me rappelle bien, le fait de partir du garage fait que tu acceptes le véhicule. je crois bien que même en le faisant constater si tu découvres une anomalie, si tu veux l'échange tu ne dois pas partir avec, bien que constatation faite et preuve devant témoins.
enfin bon, j'espère que ça se réglera dans le bon sens pour toi, ou que les choses aient changées dans le sens du client cette fois ;)

[amorette]

je pense que ca se réglera à l'amiable. Ils vont me teinter les vitres mais adieu le coté "acoustique". Je vais demander la teinte des vitres avant et la non facturation des trois casques supplémentaires que j'ai commandé.

[Alex71]

un homme avertit ... Merci
Espérons qu'a l'usage, toutes ces péripéties ne soient qu'un mauvais souvenir
Félicitations quand-même
vivement les photos

[amorette]

dénouement heureux :

je suis passé à la concession cet après midi plein de bonnes volontés...
j'ai vu le chef qui vente qui était désolé pour moi et m'a proposé de me rembourser les frais de dépannage. De mon coté, je n'ai pas parlé de préjudice.
Pour les vitres, ils me font teinter les vitres arrières ainsi que les vitres avant, en compensation de l'absence du feuilletage et de l'acoustique.

[Cougar]

cool, si ça te convient et qu'ils ont montré un respect du client et une considération réelle à essayer d'arranger, alors nickel ;)
bonne route alors :buzz:

[pierrot-le-fou]

Roulez jeunesse, c'est que du pur bonheur.
Vivement les photos. xan25

[Pad_panik]

allez j'ose !
Pense à mettre des piles dans l'appareil Amorette ! :)
ok....je sors....desolé !

[amorette]

allez j'ose !
Pense à mettre des piles dans l'appareil Amorette ! :)
ok....je sors....desolé !

Mince....c'est pour ca que les casques du pack DVD marchent pas ;-)
Blague à part, il n'y avait qu'un seul jeu de pile pour les deux casques

[amorette]

Voici les premières photos.....la voiture n'est pas très propre (retour de vacances) et n'a pas encore les vitres teintées.....

http://img354.imageshack.us/img354/8670/dsc00794fg0.th.jpg (http://img354.imageshack.us/my.php?image=dsc00794fg0.jpg)
http://img354.imageshack.us/img354/5882/dsc00793qf0.th.jpg (http://img354.imageshack.us/my.php?image=dsc00793qf0.jpg)
http://img354.imageshack.us/img354/2237/dsc00792re4.th.jpg (http://img354.imageshack.us/my.php?image=dsc00792re4.jpg)
http://img354.imageshack.us/img354/3306/dsc00791mw9.th.jpg (http://img354.imageshack.us/my.php?image=dsc00791mw9.jpg)

[Titanium31]

Superbe le cuir intégral... Ca me donne une idée de ce que je vais avoir dans un bon mois normalement...

Félicitations et désolé pour les problèmes. Moi je crois que je demanderais le chgt des vitres car ayant eu les vitres acoustiques sur mon C4 coupé, coté insonnorisation c'est top.

Titanium

[davy38]

Vivement les prochaines photos.
C'est vraiment abusé pour les vitre feuilletées, mais la voiture compense énormément ce manque.

Ca fait toujours aussi classe mais salissant le noir :d

[Alex71]

vraiment très belle
(même sale :d )

[amorette]

Vivement les prochaines photos.
C'est vraiment abusé pour les vitre feuilletées, mais la voiture compense énormément ce manque.

Ca fait toujours aussi classe mais salissant le noir :d

j'avais pensé à la faire faire un traitement au Telfon mais le prix me refroidissait un peu. Et je suis allé discuter avec un garagiste a coté de chez moi qui m'a conseillé un polish au titan et le rendu est top. En revanche, il faut le refaire tout les 6 à 12 mois. Mais bon, 32€ et 45mn de boulot ca va !

[amorette]

Superbe le cuir intégral... Ca me donne une idée de ce que je vais avoir dans un bon mois normalement...

Félicitations et désolé pour les problèmes. Moi je crois que je demanderais le chgt des vitres car ayant eu les vitres acoustiques sur mon C4 coupé, coté insonnorisation c'est top.

Titanium


Elle est déjà très silencieuse (je la trouve moins bruyante que l'Audi A4 que j'avais avant). Avec le 'surcouche' du teintage, ca devrait attenuer un petit peu plus.

[Cougar]

très très jolie voiture, félicitations, ;)

[fafou]

magnifique...:love:...le cuir intégral avec le noir onyx...:love:
félicitations :bien:

[davy38]

j'avais pensé à la faire faire un traitement au Telfon mais le prix me refroidissait un peu. Et je suis allé discuter avec un garagiste a coté de chez moi qui m'a conseillé un polish au titan et le rendu est top. En revanche, il faut le refaire tout les 6 à 12 mois. Mais bon, 32€ et 45mn de boulot ca va !

C'est ce que j'utilise sur mes voitures. Un traitement tous les 6mois en effet lorsque la voiture dort en permanence dehors.
Sinon les autres marque de polish plus basiques sont également efficaces mais a renouveller plus souvent.

De toute manière ca reste sympa de polisher la voiture de temps en temps, ca permet d'enlever les tache de résine, de voir les petites bosses ... et puis c'est très sympa quand on touche la voiture et qu'elle est toute douce :d

Prends bien garde a l'appliquer avec la carrosserie a l'ombre !

[Filofax]

Perso, même avec un polish titan, il faut faire la manip tous les 3 mois maxi, sinon le véhicule n'est plus vraiment protéger.

A tiens, je suis peut-être un peu trop maniac !

[cuicuili]

Très belle voiture que voilà ;)
Bonne route :)

Juste une question, il n'offrait pas une tondeuse avec la voiture parce que la pelouse c'est pas ça :PP :PP ;)

[amorette]

Très belle voiture que voilà ;)
Bonne route :)

Juste une question, il n'offrait pas une tondeuse avec la voiture parce que la pelouse c'est pas ça :PP :PP ;)

ben justement, si qqun se propose..........

[popo]

pourle refus , comme dans tout achat la loi pour la consommation prevoit un delai de rétractation de 7j

une amie a moi a achete une caisse et 3jours apres a vu kk defaut elle a envoyé recommandé en pref pour annuler la cg et c est faire rembourser par le vendeur

a toi de voir

[Titanium]

C'est vrai qu'à la sortie du concessionnaire, lors de la livraison du véhicule, généralement, y'a que 15 € de carburant dedans, on peut faire une dizaine de km, faut vraiment aller à la station service la plus proche pour être sur de n'avoir aucun problèmes. J'avoue que là, tu es mal tombé et ça fait mal au porte feuille après.

[amorette]

ben 15€ dans un C4 HDI, ca fait au moins 100km........la j'en ai fait une quinzaine....

[amorette]

quelques nouvelles photos du jour.

http://img456.imageshack.us/img456/6669/img6052uk7.th.jpg (http://img456.imageshack.us/my.php?image=img6052uk7.jpg)
http://img456.imageshack.us/img456/9464/img6053hm5.th.jpg (http://img456.imageshack.us/my.php?image=img6053hm5.jpg)
http://img456.imageshack.us/img456/3226/img6054ua6.th.jpg (http://img456.imageshack.us/my.php?image=img6054ua6.jpg)
http://img456.imageshack.us/img456/9075/img6055de0.th.jpg (http://img456.imageshack.us/my.php?image=img6055de0.jpg)
http://img456.imageshack.us/img456/6932/img6056yh3.th.jpg (http://img456.imageshack.us/my.php?image=img6056yh3.jpg)
http://img456.imageshack.us/img456/9784/img6057if4.th.jpg (http://img456.imageshack.us/my.php?image=img6057if4.jpg)

[fafou]

Y'a pas à dire...c'est vraiment le plus beau en noir...ok...ok...on a le droit de prêcher pour sa paroisse non ?!:d

en tout cas, avec toutes ces options que je n'ai pas...il est superbe....un véritable objet de salon....:bien:

[amorette]

bon ben vous l'avez vu........

....et bien vous le verrez plus.....

Volé il y a 3 semaines dans le parking de la consession.....

[tinounou]

Vraiment désolé pour toi!

C'est l'occasion pour en commander une neuve avec les options qu'il te manquait (filet charge haute et les 18 pouce je crois) et avoir une grosse réduction du garage qui c'est laissé voler ta voiture

[fafou]

oui, désolé et ils en disent quoi à la concession d'ailleurs :hum:

[harmon]

arf ca c'est vraiment pas de chance, mais bon il faut relativiser (meme si c'est tres dur).... kit à s e faire voler sa voiture, autant que ce soit au garage, comme ca c'est le garage qui se débrouille avec les assurances qui sont la plupart du temps assez bornées (cougar en sait quelque chose)...et puis en effet ce sera l'occasion de prendre les options manquantes ou tout simplement d'avoir le nouveau RT4...

[babarnieul]

bon ben vous l'avez vu........

....et bien vous le verrez plus.....

Volé il y a 3 semaines dans le parking de la consession.....

Désolé et ça doit foutre les boules.
Mais ils avaient laissé les clés dessus à la concession ?

[vevette]

vraiment désolé pour toi
mais ils ont du laisser les clefs dessus c pas possible!!!!!!!!!!!!

[Julie]

Mon ami m'a raconté qu'un de ses copains s'est fait voler sa voiture chez Citroën Lyon où il travaille, au troisième étage, le gars a descendu les trois étages avec la voiture puis a réussi à passer les barrières incognito, et voilà le travail ! Le CULOT, ça existe, comment font les voleurs à votre avis ?:roll:Car, ils sont nombreux à travailler là-dedans et ils se connaissent bien entre eux, et surtout les voitures qu'ils possèdent !
En tout cas, bonne chance en attendant de récupérer une voiture bien à toi !
Julie

[Nico91]

Ce qui est étonnant c'est de voler une voiture qui a 20000 kms alors qu'il y en des neuves sur le même parking ou presque. A mon avis c'est ce modèle là en particulier que les voleurs voulaient (une commande) pour l'intérieur cuir par exemple.
La moindre des consolations serait d'etre remboursé intégralement à la valeur à neuf, et d'avoir une remise conséquente sur l'achat d'un nouveau C4P identique ou supérieur en gamme.

[fafou]

ça va être dur d'avoir supérieur en gamme :roll:

[Nico91]

ça va être dur d'avoir supérieur en gamme :roll:

Si le même en 2.0 Hdi BVA au lieu de BMP6 ;) en plus je crois que c'est vers la BVA que son choix se portait.

[Filofax]

Si le même en 2.0 Hdi BVA au lieu de BMP6 ;) en plus je crois que c'est vers la BVA que son choix se portait.

Ben justement la remise est toute trouvé, le même véhicule en BVA avec Citroen qui prends en charge le surplus entre la BMP6 et la BVA + l'écopastille.
C'est à dire 850 Euro pour la BVA + 750 Euro pour l'écopastille, = 1600 Euro de remise !

[Nico91]

Ben justement la remise est toute trouvé, le même véhicule en BVA avec Citroen qui prends en charge le surplus entre la BMP6 et la BVA + l'écopastille.
C'est à dire 850 Euro pour la BVA + 750 Euro pour l'écopastille, = 1600 Euro de remise !

Oui sans oublier le cheval supplémentaire sur la carte grise (09cv ald de 08cv) et un plein de carburant offert et ce sera tout bon. ;)

[fafou]

sans compter les tapis 3D et celui de coffre :roll:

[amorette]

a vrai dire, l'histoire entre Citroën et moi a été un peu tumultueuse.....du coup, je suis un peu refroidi.
Comme en plus, je ne vois pas pourquoi il se ferait deux fois de la marge sur mon dos, soit il me font un nouvelle au prix usine, soit je vais voir ailleurs.
Je dois avoir demain une proposition de la concession....on verra bien...

Pour la petite histoire, j'étais en vacances aux Maldives quand le garage a téléphoné pour savoir si j'étais venu chercher la voiture....à mon retour, Citroën m'a preté un C4 HDI110 BMP6 avec le RT4 (pas mal du tout) puis, une semaine plus tard, me l'a changé pour un 138HDI BVA (histoire que j'y goutte). Je dois dire que c'est le jour et la nuit.....

[Henri-j]

peux- tu préciser: le jour et la nuit par rapport à la boite de vitesse ou entre le 110 et 138cv?

[amorette]

entre la bmp6 et la bva.

petite précision : cela fait pres de 10 ans que je roule avec des boites auto (renault proactive sur scenic, tiptronic sur Alhambra, multitronic sur Audi A4). Et sans compter les américaines quand je suis en vacances au Canada. J'étais donc habitué au fonctionnement d'un BVA (bien que le manuel ne me dérrange pas).
LA BMP6 N'EST PAS UNE BOITE AUTOMATIQUE. Les vendeurs ont tendance a le faire croire aux acheteurs mais ce n'est pas vrai. A la limite, elle se rapproche plus d'une boite telle que celle monté à l'époque sur Twingo Easy.

Avoir un C4 avec une vraie BVA est donc un régale. En plus, avec 6 rapports globalement bien étagés, la voiture devient beaucoup plus réactive. Certes elle consomme un peu plus (environ 1L/100) mais quel confort.

[Nico91]

entre la bmp6 et la bva.

petite précision : cela fait pres de 10 ans que je roule avec des boites auto (renault proactive sur scenic, tiptronic sur Alhambra, multitronic sur Audi A4). Et sans compter les américaines quand je suis en vacances au Canada. J'étais donc habitué au fonctionnement d'un BVA (bien que le manuel ne me dérrange pas).
LA BMP6 N'EST PAS UNE BOITE AUTOMATIQUE. Les vendeurs ont tendance a le faire croire aux acheteurs mais ce n'est pas vrai. A la limite, elle se rapproche plus d'une boite telle que celle monté à l'époque sur Twingo Easy.

Avoir un C4 avec une vraie BVA est donc un régale. En plus, avec 6 rapports globalement bien étagés, la voiture devient beaucoup plus réactive. Certes elle consomme un peu plus (environ 1L/100) mais quel confort.


Le "M" de BMP6 veut dire MANUEL et le "P" veut dire PILOTEE. Il faudrait demander au vendeur ou il voit une lettre "A" :PP blgue à part une boite pilotée EST identique à une boite manuelle. Seuls les changement de rapports, et l'embrayage sont commandés par des actionneurs.
Le terme "boite automatique" pour ce type de boite est impropre et constitue donc un abus de langage. Les vendeurs ne sont pas des techniciens. Sortis de la couleur et des prix, faut pas en demander plus hélas...(je synthétise mais c'est pas loin de la vérité)

[Filofax]

a vrai dire, l'histoire entre Citroën et moi a été un peu tumultueuse.....du coup, je suis un peu refroidi.
Comme en plus, je ne vois pas pourquoi il se ferait deux fois de la marge sur mon dos, soit il me font un nouvelle au prix usine, soit je vais voir ailleurs.
Je dois avoir demain une proposition de la concession....on verra bien...

Pour la petite histoire, j'étais en vacances aux Maldives quand le garage a téléphoné pour savoir si j'étais venu chercher la voiture....à mon retour, Citroën m'a preté un C4 HDI110 BMP6 avec le RT4 (pas mal du tout) puis, une semaine plus tard, me l'a changé pour un 138HDI BVA (histoire que j'y goutte). Je dois dire que c'est le jour et la nuit.....

C'est comme cela que nous l'entendons.

Il serait normal que tu repartes avec une nouvelle C4P identique en tout point à la tienne mais avec la BVA (et les tapis pour faire plaisir à Fafou ;)) pour le montant de ton Assurance, sans rien débourser de plus de ta poche.

[amorette]

et bien a priori ce n'est pas comme ca que la concession l'entend.
Je viens de recevoir une offre pour le même en BVA avec généreusement 11% de remise (la remise société habituelle....la même que j'avais eu il y a un an).
J'avais un petit espoire que Citroën (via cette concession) fasse un effort pour essayer de me garder, mais la, ce n'est même pas un petit effort qui est fait.....
Juste pour rire : ca me fait des mensualités plus elevé que sur le véhicule précédent.....de qui se moque-t-on....

Ah, et pour info, je suis allé voir le Captiva de Chevrolet. Ce n'est pas le même type de véhicule, mais pour transporter 5 enfants c'est parfait.......15% dès le début des négos....

Ah, et encore pour rire : j'avais fait la bétise de prendre le filet de retenu de charges hautes (120€) dont je ne me suis jamais servi (je pensais que c'était le filet de coffre) et que j'avais enlevé de ma voiture. Il n'a donc pas été volé et est dans mon garage bien au chaud. Et bien le commerciale de Citröen essaye de m'en vendre un deuxième......
Si ca interesse qqun, j'ai donc un filet de charges hautes et un cendrier (je suis non fumeur) à vendre.....

[la.cigale]

ils manquent pas d'air dans ta concession-xan22- ils devraient etre à tapis devant toi:roll:
tu gardes le pic et et tu le ramène avec ta nouvele voiture quand tu la reçois, non mais

[la.cigale]

m'enfin, quelle idée de partir si loin aussi hein?:xa1::xa1::xa1::jesors:

[amorette]

ben j'y serai bien allé avec le picasso....mais ils font pas encore le modèle amphybie

[la.cigale]

je pense à ce vol, à coup ur c'est une commande et ton pic a déjà pris le bateau ou est dans les pays e l'est car il faut dire qu'il était super équipé ils ne s'y sont pas trompés
tu devrais faire un tour su allogarage pour déposer ton histoire et les propositions qui te sont faites ainsi que sur le post dédié aux garages et mandataires serieux et moins serieux, ça leur fera du bien un peu de pub, et toi aussi:PP

[babarnieul]

C'est vraiment n'importe quoi dans les concessions Citroën qui font des conne...s qu'ils mettent à la charge de leurs bons clients.
Inadmissible
Y a de quoi vite changer de crèmerie

[Filofax]

Téléphone immédiatement au SRC, et aussi aux média afin qu'ils puissent s'insurget comme nous de l'escroquerie dont tu es victime !
Non mais ils se croient où dans cette concession ?

N'hesite surtout pas a nous indiquer leur coordonnées afin qu'on puisse les banir !

Quoiqu'il en soit, tu leur a donné un véhicule en révision, ils sont donc obligé de te rendre un véhicule identique au tiens (sans tenir compte de leur assurance). et là ils font quoi ? (à pars des co...ries ?

[Maarundu]

Hello amorette,

Vraiment désolé pour toi, ça doit bien donner les nerfs.

Si j'ai bien compris, la concession ne fait pas jouer sa garantie et c'est sur la tienne que tu es indemnisée ?
Si c'est le cas c'est inadmissible.

[babarnieul]

Hello "amorette" ces problèmes avec ta concession où en sont-ils ?
On est curieux....

[Cougar]

pétard j'avais zappé cette histoire à mon retour :eek:

vraiment désolé pour toi amorette :( et encore un:bad::nanana::spanka: à un professionnel n'en ayant que le nom mais pas la compétence et la valeur respectable :roll: inadmissible mais pas étonnant malheureusement!

[amorette]

et bien rien de neuf sous les cocotiers......silence radio de la part de la concession...aucun appel du commercial ou du directeur de la concession........demain, je vais signer un beau chevrolet captiva sport VCDI BVA.....

[fafou]

désolé que ça se termine comme ça :ll

c'est bien triste, cette histoire:cpasmafa:

bon vent et bonne route à bord de ton captiva :jap:

[babarnieul]

Vraiment désolé pour toi "amorette". Dommage que tu nous quittes mais qu'en est-il des indemnisations de la part de ce garage de m.... et ça doit foutre les boules ?

[LeProvincial]

et bien rien de neuf sous les cocotiers......silence radio de la part de la concession...aucun appel du commercial ou du directeur de la concession........demain, je vais signer un beau chevrolet captiva sport VCDI BVA.....

Avais-tu appelé le SRC ?
Tu devrais aussi peut-être vérifier (et insister) auprès de ta compagnie d'assurances, car ce n'est pas à elle de prendre en charge cela. Quand tu déposes un véhicule pour révision, il y a transfert automatique d'assurance de ta compagnie vers celle du garage. C'est donc leur compagnie qui doit rembourser la voiture, et après, là, tout dépend du contrat de la compagnie : y a t'il valeur à neuf en cas d'accident détruisant la voiture ou en cas de vol ? Si oui, pour combien de temps ?
Je pense que le SRC devrait pouvoir t'aider, et l'assistance juridique de ta compagnie d'assurances aussi.

[Cougar]

désolé et bien dommage, mais totalement compréhensible de ta part ;) ce garage devrait être signalé en rouge car il fait vraiment partie des ... :mad:

[amorette]

dernier appel en date (de ma part) hier soir. J'ai eu le directeur de la concession (grosse concession parisienne), a qui je fais part de mon mécontentement.
Je reste calme au début en lui rappelant qu'ils ont merdé, que malgrès tout, il y a 2 semaines je lui avais demandé une proposition, que deux jours après, sans nouvelle j'avais appelé et que c'est par fax que j'ai reçu leur proposition d'arnaque. Qu'après un appel au commercial lui précisant ma déception, aucune suite n'avait été donné.
La seule réponse que le directeur ai pu me faire c'est "je vais voir avec le financeur ce qu'ils peuvent faire"...."ne soyez pas trop impulsif".....
En bref, le garage essaye de vendre deux fois la même voiture en faisant porter la responsabilité financière a des tiers (moi, Crédipar, l'assureur....)

Du coup, ce matin, je suis allé signer un bon de commande pour un Captiva Sport 2.0D BVA pour 34276€ (avec GPS DVD Multimédia MP3, TO, Cuir, JA 18", radars, allumage auto des feux et essuis glaces) dont je prendrai livraison.....vendredi.....

[Nico91]

dernier appel en date (de ma part) hier soir. J'ai eu le directeur de la concession (grosse concession parisienne), a qui je fais part de mon mécontentement.
Je reste calme au début en lui rappelant qu'ils ont merdé, que malgrès tout, il y a 2 semaines je lui avais demandé une proposition, que deux jours après, sans nouvelle j'avais appelé et que c'est par fax que j'ai reçu leur proposition d'arnaque. Qu'après un appel au commercial lui précisant ma déception, aucune suite n'avait été donné.
La seule réponse que le directeur ai pu me faire c'est "je vais voir avec le financeur ce qu'ils peuvent faire"...."ne soyez pas trop impulsif".....
En bref, le garage essaye de vendre deux fois la même voiture en faisant porter la responsabilité financière a des tiers (moi, Crédipar, l'assureur....)

Du coup, ce matin, je suis allé signer un bon de commande pour un Captiva Sport 2.0D BVA pour 34276€ (avec GPS DVD Multimédia MP3, TO, Cuir, JA 18", radars, allumage auto des feux et essuis glaces) dont je prendrai livraison.....vendredi.....


Incroyable un tel dialogue de sourd :eek:
Le chevrolet captiva (clone d' Opel Antara) n'est vraiment concurrent du C4P, mais ton choix est personnel, il se respecte.
Maintenant c'est trop tard, mais tu aurais dû essayer de court circuiter cette concession et passer directement par le siège commercial Citroen à St Ouen...en expliquant ton histoire, le vol, le refus de faire un geste, etc...Ils auraient pu appuyer ta demande.

[fafou]

vraiment dommage mais peut être que le directeur aurait dû se mettre un peu plus dans ta situation :ll

regrettable en effet, mais tellement compréhensible que tu sois allé ailleurs. Bon vent au volant de ton Captiva, et peut être à bientot :salut:

[babarnieul]

On ne peut lui souhaiter que du bonheur avec son américaine.

[amorette]

d'autant que le Canada est un peu mon pays d'adoption (ma compagne est Quebecoise)

[amorette]

bon, la dernière en date : je suis allé rendre le C4 preté par la concession.
Après 10 bonnes minutes d'attente à entendre un responsable de l'atelier jurer tant qu'il pouvait, je fini par croiser le directeur de la concession qui me demande comment ca va et me précise qu'il attend la réponse de Crédipar. Je l'informe alors que ce n'est plus la peine d'attendre. Il prend alors un air surpris et, quand je lui dis que je trouve que sa concession manque de correction, il me répond que j'aurai pu me faire voler mon véhicule moi même et que "cela pouvait arriver à tout le monde",
visiblement pas décidé à tenter quoi que ce soit.

Voila.

J'ai bien sur écrit au SRC (avant hier via le site Web) en relatant toute l'affaire (depuis le bon de commande) mais je n'ai pour l'instant reçu qu'un accusé de réception automatique

[amorette]

aller...on continue....
mais ce coup-ci, c'est Credipar qui s'en mèle. On m'avait dit que c'était des bandits, j'aurai du écouter les bruits de couloir....

Donc, pour mémoire, un grand C4 Picasso "full option" acheté en avril 2007 avec financement Credipar et volé dans la garage de la concession début février 2008....
La société AON, assurance du garage me confirme qu'au dela de 30 jours après le vol, si le véhicule n'est pas retrouvé, ils en feront leur affaire. Crédipar me demande les documents (carte grise), et me tient les mêmes propos. Donc pour moi, le 6 mars, affaire cloturé.

Mais voila que le 3 juin, Crédipar m'envoi un beau courrier m'annoncant que le véhicule a été retrouvé et qu'ils reprennent les prélèvements. Je les appelle le 5 juin et ils me disent qu'Aon ne prend pas en charge le sinistre...."comment comment"...j'appelle Aon qui me dit que bien que si, comme nous sommes au dela des 30 jours, ils veulent juste savoir si Crédipar (propriétaire du véhicule) veut le récuperer ou s'ils doivent le vendre de leur coté (et indemniser Crédipar bien sur).
Par soucis de sécurité je repasse un coup de fil ce matin, pour m'appercevoir que le dossier n'avait pas bougé d'un iota. Du coup, pris de colère, j'appelle Aon sur une autre ligne et mets tout le monde en conférence....et battez vous les enfants. Bref, la situation semble se démeler et Crédipar me demande de renvoyer la carte grise.....
Et pour finir la journée en beauté, en consultant mon compte bancaire ce soir, je constate que ces gentils messieurs de Crédipar on tranquillement prélevé 3000€ sur mon compte bancaire ce mois-ci sans se poser d'autre question...."on a une source, on va tirer dessus".....

[bismuth38]

Moi ils n'auraient pas pu me prélever 3000€ ... Je ne les ai pas comme ca lol.
C'est vraiment des voleurs !
Bon courage.

[amorette]

heu....je les ai pas non plus....mais j'ai un banquier qui est pas trop regardant (mais ca va me couter des frais.....et ca va être la croix et la bannière pour me faire rembourser les frais).

[la.cigale]

désolée, encore une fois on marche sur la tête:mad:
j'espère que ton nouveau véhicule t'apporte toutes satisfactions

[Le chat]

Et ben , sacré Bord... !!! de tout cœur avec toi. Il est vraiment gentil ton banquier, 3000€ comme cela, le mien m'aurai passé un coup de fil. Tiens nous au courant de tes mésaventures. Bon courage

[Citroen C4]

Bonsoir,
Je viens de lire toute cette histoire et je suis désolé pour la mésaventure arrivée à "Amorette".
Bien que ce récis soit scandaleux, je ne suis pas du tout surpris par les réactions scandaleuses de ce constructeur. Je suis navré de constater que le service des relations clientèle n'est pas le seul service où grouillent incompétents et bons à rien... Ces propos n'engagent bien sur que moi, mais pour me faire pardonner, je vous invite à lire ce post certes un peu long...
http://www.planete-citroen.com/forum/showthread.php?t=79882
Je suis moi-même "en guerre" avec Citroën et les échanges que j'ai pu avoir avec eux ont à chaque fois été insupportables !
Aujourd’hui, c’est la justice qui règle mon problème.
Bienvenue dans le monde Citroën !
J'espère très sincèrement que tout va très rapidement rentrer dans l'ordre pour toi.
@ + !

[fabach1]

Credipar sont de voleurs.:evil:
Je peux le dire avec l'experience faite avec ma 306. :roll:

Epave au bout de 6 mois, et ils ont continué les prélèvements (alors que tous les papiers avait été renvoyé avec le PV de la gendarmerie, par la gendarmerie elle même, vu que ma femme et moi on était pas en très bon état:em:). Cela a duré encore...6 mois. J'ai du batailler ferme pour récupérer l'argent.:mad: Gerer cela, plus les expertises des medecins (parcours du combattant soit dit en passant:roll:, plus les psy et l'assurance (enfin elle, vraiment nickel rien à redire:good:)...c'est comment dirais-je..sportif:(

Un conseil à tous : fuyez cette enseigne au maximum !:ll

[amorette]

j'espère que ton nouveau véhicule t'apporte toutes satisfactions

oui ! je suis vraiment ravi du Captiva. Il consomme quasiement la même chose que le C4 BVA qu'on m'avait prété, a une bouille très sympa et un comportement routier irréprochable.... (et c'est un 7 places).
Et puis aucun pb avec Chevrolet (qui a dit "pour l'instant" ?).

[fafou]

désolé encore amorette de ce qui peut t'arriver..quand on peut arriver à oublier, un nouveau cheveux sur la soupe vient te rappeler des mauvais souvenirs :ll

tiens nous au courant des suites données à ce dossier si tu veux bien ;)

[amorette]

quelques nouvelles :

- contacté ce matin, la fille de Crédipar semble trouver tout à fait normal que je sois prélevé de 2966€ sur mon compte. Ne voulant rien entendre concernant un eventuel remboursement : "vous devez attendre que l'assurance nous rembourse pour qu'on vous rembourse"....autrement dit, on se fait de la trésorerie sur votre dos histoire de compenser la lenteur avec laquelle on a traité ce dossier....

Un recommandé est bien sur parti hier chez Crédipourri mais je me demande si, chez eux, la boite aux lettres n'est pas situé juste au dessus de la poubelle....

[Wall]

quelques nouvelles :

- contacté ce matin, la fille de Crédipar semble trouver tout à fait normal que je sois prélevé de 2966€ sur mon compte. Ne voulant rien entendre concernant un eventuel remboursement : "vous devez attendre que l'assurance nous rembourse pour qu'on vous rembourse"....autrement dit, on se fait de la trésorerie sur votre dos histoire de compenser la lenteur avec laquelle on a traité ce dossier....

Un recommandé est bien sur parti hier chez Crédipourri mais je me demande si, chez eux, la boite aux lettres n'est pas situé juste au dessus de la poubelle....

Un conseil, suspends l'autorisation de prélèvement au niveau de ta banque.
Sinon, ils vont continuer a te ponctionner.
Lettre type (http://www.faditt.com/docstypes/banques/suspension-prelevement.rtf)

[Wall]

Il y a 2 types d'annulation de prélèvement.
L'opposition qui est payante.
Et la révocation de mandat qui est gratuite (article 2004 du Code Civil).
Bien souvent, les banque ne veulent pas établir le second (qui ne leur rapporte rien).
Mais légalement, ils ne peuvent refuser.
Il faut avertir le créancier et la banque.

Exemple:

Madame, Monsieur,

Par la présente, veuillez accuser réception de ma décision de révoquer le prélévement automatique que j'ai accordé à la société ........................pour débiter mon compte bancaire nº.................................., tenu par votre établissement.

Je ne souhaite plus que cette société ait accès à mon compte bancaire. J'ai par ailleurs précédemment notifié l'établissement créancier de l'annulation du mandat de prélévement. Je tiens à souligner qu'il ne s'agit pas d'une demande d'opposition mais bien d'une révocation de mandat, comme prévue par l'article 2004 du Code Civil.

En vous remerciant de votre efficacité, je vous prie de croire, Madame, Monsieur, en l'expression de mes sentiments les meilleurs.

[la.cigale]

quelle reactivité wally:PP
ce serait bien en effet

[Wall]

quelle reactivité wally:PP
ce serait bien en effet

On va pas laisser Amorette se faire plumer !;)
D'abord le vol de sa voiture et maintenant l'arnaque de CréditMinable !

[la.cigale]

On va pas laisser Amorette se faire plumer !;)
D'abord le vol de sa voiture et maintenant l'arnaque de CréditMinable !

déja qu'on rale pour le triangle et c'est normal, alors tu penses bien qu'a 3000€ je suis autre que d'accord;)

[Wall]

déja qu'on rale pour le triangle et c'est normal, alors tu penses bien qu'a 3000€ je suis autre que d'accord;)

Ah bon ?
Qui est ce qui a ralé pour le triangle ? :PP
Quel triangle, d'abord ?

[amorette]

merci pour votre soutient.

J'ai eu un 'responsable' de "Crépidar" qui semble avoir pris le dossier en main.
Déjà il reconnait qu'ils n'ont pas traité le dossier comme ils auraient du.
Il a fait le nécessaire auprès d'Aon pour que celui-ci procéde au remboursement au plus vite.
Ceci étant, Crédipar reste sur le discours "tant que l'assurance n'aura pas réglé, on ne pourra pas rembourser"...et ca, ca me fout hors de moi.