smeg+ [TOPIC UNIQUE]Les ZAR sur SMEG+ (C4P2, New308 ...)

Merci de bannir le langage SMS

Sinon, pour le son des ZAR, voir si le TUTO proposé par mimiche peut répondre à la question

Bonjour quelqu'un sait il comment activer les zar sur la tablette tactile 7"?

j'ai un SMEG 6;05.D.R8 sur un C4 II restylé qui a 15 Jours et impossible d'activiver les ZAR;

J'ai esayé de téléchargé la mise a jour mais a priori rien de dispo pour année 2015 !

SI QUELQU'UN A UNE IDEE JE SUIS PRENEUR

Bonjour

J'espère ne pas être hors sujet pour ce premier message, mais je pense avoir eu le même problème avec ma DS3 1955 achetée il y a 1 mois.

Je me suis inscrit sur le site citroen.navigation.com Here et j'ai constaté que l'année 2015 n'existait pas pour les DS3, donc je me suis inscrit en indiquant 2014. (pas d'autre possibilité)

Le 6 juillet J'ai commandé le fichier Zone à risque.

Après avoir téléchargé sur mon Mac le fichier zip, après décompression j'ai mis tout ça sur une clé USB formatée FAT 32 comme indiqué sur la notice.

Après insertion de la clé USB dans le véhicule message d'erreur "ce fichier n'est pas un fichier musical"

J'ai envoyé 4 messages à Here pour leurs dire que j'avais un problème mais aucune réponse de ces gens là.

Le 8 juillet je leur ai téléphoné et une charmante personne m'a indiqué que je n'avais pas les bons fichiers et qu'un lien de téléchargement allait m'être envoyé.

A ce jour je n'ai toujours rien reçu de la part de Here.

Je suis donc allé à ma concession et au bout d'une semaine une solution a été trouvée.

La solution est relativement simple. Ne pas commander (en ce qui me concerne) sur le site de Here mais aller en concession pour avoir les bons fichiers et surtout que la clé USB ne soit pas formatée en FAT 32.

En espérant avoir pu faire avancé le sujet

bonne journée

Merci c'est intéressant !

Donc depuis la concession, tu as les bon fichiers? Ça fonctionne?

Exact.

Par contre ça n'a pas été simple. Le gars qui c'est occupé de moi a passé pas mal de temps avec Citroën Paris. J'ai du allé 5 fois à la concession le temps que Citroën Paris fournisse les bons fichiers.

Le plus bizarre c'est que sur la notice d'installation il est indiqué que la clé USB doit être formatée FAT32 mais en réalité les ZAR s'installent que si la clé est formatée FAT tout court.

Cerise sur le gâteau la première tentative n'a pas été la bonne car il n'y avait pas la barre de progression. Au bout de 2 heures je suis retourné à la concession et le gars a déconnecté et reconnecté la clé USB et là en 10 secondes la màj c'est effectuée.

Le plus lamentable dans tout ça c'est HERE qui vends des fichiers sans se soucier s'ils sont compatibles.

Lorsque l'on s'inscrit sur leur site on doit saisir le N° de série du véhicule. Rien que ça devrait servir pour assurer la compatibilité entre véhicules et fichiers.

Bonne journée

Merci pour l'explication.

Je suis d'accord pour HERE. Je leur ai demandé pour la DS3, ils m'ont dit d'acheter les ZAR du Picasso II avec écran tactile. Je leur ai dit que ça ne fonctionnerai pas, ils m'ont donc dit d'attendre...

Rien que ça devrait servir pour assurer la compatibilité entre véhicules et fichiers

C'est ce qu'ils font puisqu'ils ne proposent pas de fichiers pour les VIN des DS 3, DS4 C4-II et DS5 actuelles.

Bonjour

Ce que je voulais dire c'est qu'au moment de la commande le N° de série devrait être demandé.

De cette façon il n'y aurait pas de possibilité de commander des fichiers non compatibles.

Le commercial de DS Paris m'a indiqué que Citroën ne pouvait pas intervenir auprès de HERE pour tout ce qui concerne les fichiers (carte, etc) mais qu'il était au courant du problème.

Alors la question que l'on peut se poser est :

Pourquoi HERE ne fournit pas sur son site les fichiers ZAR pour DS3 (achetée le 19 juin 2015) et que Citroën Paris a pu me fournir ces fichiers ?

Et autre question : Pourquoi HERE ne répond pas aux messages envoyés début juillet alors qu'ils s'engagent à répondre sous 4 jours ?

Heureusement qu'il y a des concessionnaires pour combler ces lacunes.

J'ai récemment acheter une DS5 1955 puis acheter les zone a risque un pack a 7.99 étant donner que je l'utilise uniquement pour les vacance est impossible de les installer la voiture ne reconnaît pas les fichier du site Citroën navigation ce qui m'emmène à avoir payer pour rien.

Si quelle qu'un pourrait partager ses fichier ou me donner la solution pour les avoir car payer un truc qui ne fonctionne pas c'est pas normale !

Merci encore

Comme je l'ai indiqué un peu plus haut la solution c'est le concessionnaire.

Par contre il faut qu'il ai un gars dans ses équipes qui connaisse le sujet parfaitement car ce n'est pas facile.

Pour mon cas j'ai du fournir les fichiers que j'avais acheté chez HERE ainsi que la facture et en 2 jours Citroën Paris avait envoyé les bons fichiers.

Attention au formatage clé USB car c'est là que ça ce complique.

Dans le cas présent, ce n'est pas le formatage qui est en cause, mais tout simplement que les fichiers spécifiques pour cette version spécifique du SMEG+ ne sont pas disponibles chez Here.

Et en l'occurrence, mettre sur une clé USB de fichiers pas conçus pour cette version du SMEG+ entraîne un non-fonctionnement de la mise à jour.

J'ai du mal m'exprimer, mais pour avoir assisté à la Màj au garage des ZAR de ma DS3,

lorsque la clé USB était formatée en FAT32 malgré que ce soit les bons fichiers fournis pas Citroën Paris on avait le message "ces fichiers ne pas des fichiers musique" et lorsque la clé USB à été formatée en xFAT la Màj a pu être effectuée.

Maintenant si les fichiers ne sont pas compatibles c'est un autre problème.

Si HERE fournissait plus de détails concernant les fichiers vendus en ligne peut être que les désagréments subit par Jju92 et bien d'autres n'existeraient pas. (Citroën Paris m'a bien confirmé que je n'étais pas le seul)

C'est HERE qui assure le développement des systèmes navigations. On est en Août 2015 et l'année 2015 n'existe toujours pas pour certains véhicules, il y a vraiment quelque chose qui cloche.

Personne ne peut donner le fichier, hormis faire comme Marlynebop, aller en concession avec la facture de l'achat des ZAR sur le site de Here.

Quant au "comment", je dirais aussi : tu respectes les vitesses, et comme cela, pas besoin de savoir où sont les ZAR :PP

@Marlynebop, chez moi, une clé usb formatée en fat32 fonctionne bien pour la mise à jour ZAR. Mais d'autres non. En fait, certaines clés posent problème (je ne vais pas entrer dans les détails techniques du pourquoi du comment), et pour celles-là, il vaut mieux [pour les autres aussi, du coup] un formatage en FAT simple.

Bonjour à tous ,

Pour info j ai le même soucis sur une c4Ii qui a 15 jour.

J ai commandé la version pour Picasso et après échange téléphonique avec hère ils m ont remboursés les 7.99 €

Ce qui est dingue c est que hier encore au téléphone ils m assurent ne rien pouvoir proposer sur des versions smeg >6.01

Marlyneboop je suis dans le 78 tu est allé dans quel concession ??

Bonne journée

Bonjour

J'ai acheté mon véhicule ici http://www.citroen-annecy.fr/

Dans leurs ateliers ils ont un spécialiste GPS qui est hyper compétent.

Il a envoyé un mail d'incident chez Citroën Paris et après tout c'est enchainé.

Je pense qu'il n'y a pas de raison que d'autres concessions ne puissent pas solutionner ce problème.

Bonne journée

C'est bien ce qu'on leur reproche.

D'autant plus que moi, comme beaucoup, leur achèterai les ZAR. Ils ont un gros manque à gagner.

J'ai laissé un message la semaine dernière sur le site Citroën.

La relation client DS Automobiles vient de m'appeler.

Ils n'ont pas les ZAR pour SMEG 6.0. Tout ce qu'ils ont c'est ce qu'il y a sur le site de HERE. Donc ils sont au même point que nous... Le monsieur (très gentil) m'a dit qu'il fallait attendre que HERE les mettent sur leur site...

Bonjour

J'ai eu également un certain Steeve Lentulus commercial DS qui m'a dit début juillet qu'il ne pouvait rien faire pour moi.

Il faudrait que la personne que tu as eu au téléphone explique pourquoi ma concession a eu les fichiers ZAR qui ont été installées dans ma DS3.

Il y a visiblement un gros problème de communication entre DS et Citroën.

A moins que les gens de ma concession soient des extra-terrestres.

J'ai raconté ton histoire en disant que tu étais un "ami". Parce que si je leur avait dit "Sur un forum..." il ne m'aurait même pas écouté.

Moi c'était Dimitri Leroy il me semble. Très sympathique mais il n'a rien pu/su faire malheureusement...

Il faut insister car ce n'est pas normal.

J'attends la rentrée pour aller raconter ça à ma concession car là il y a vraiment de quoi se tordre de rire. (enfin pour moi car j'ai ces ZAR mais je comprends que pour les autres ce n'est pas marrant)

Le 23 juillet j'ai envoyé un courrier à l'attention de la PDG de Citroën relatant ma mésaventure avec HERE et le commercial de DS.

Les RLC ne font que suivre des gammes.

La réponse n'est donc pas surprenante

Et en plus, bien penser que ce sont les congés, les "conseillers techniques" qui connaissent ne sont pas forcément là.

Bref, il vaut mieux attendre septembre, et il y aura peut-être une bonne nouvelle