rappel Capot Moteur

Bonjour,

Je viens de m'apercevoir que ma c4 est aussi touchée par ce problème de capot. Datant de 2011 et provenant d'Espagne j'ai peu d'espoir que Citroën me le remplace sans frais sachant en plus que pour l'instant j'ai fais mes révisions (filtres et vidanges) moi même...

La question que je me pose c'est comment évoluent ces fameuses "cloques" avec le temps ? Est-ce que ça s'étend ? Y a-t-il un risque que la peinture se décolle ?

Merci !

Bonjour,

Ma voiture vient également d'Espagne et l'entretien est fait dans une agence Citroën proche de mon domicile.

Lorsque le capot a eu des problèmes de cloques,je suis allé à la concession (l'agence ne faisant QUE la mécanique).

La prise en charge a été demandée sans aucun problème le jour de ma visite et le capot changé quelques temps après - à une date qui m'arrangeait.

J'en ai profité pour faire effectuer d'autres opérations (entretien annuel, traitement d'un choc sur le pare brise et pose pédalier alu).

Pour la concession d'Annecy, je n'ai pas à me plaindre du personnel, hormis des commerciaux qui bien souvent mésestiment le client. Pour l'achat de la C4 II le commercial à qui j'ai eu à faire ne semblait pas intéresser pour vendre une voiture et n'a pas daigner se renseigner ni répondre à mes questions (mais le problème des commerciaux "hautains" n'est pas l'apanage de Citroën ni même de l'automobile car on en trouve de partout).

Si je vais en agence, c'est uniquement pour une question pratique et d'éloignement. Elle est à 100 mètres de chez moi, tandis que la concession et de l'autre côté de la ville. Ce n'est pas toujours très pratique, ni rapide et les moyens de transports déficients (après dépose du véhicule ou lors de sa reprise).

Bonjour,

 

Je viens de m'apercevoir que ma c4 est aussi touchée par ce problème de capot. Datant de 2011 et provenant d'Espagne j'ai peu d'espoir que Citroën me le remplace sans frais sachant en plus que pour l'instant j'ai fais mes révisions (filtres et vidanges) moi même...

La question que je me pose c'est comment évoluent ces fameuses "cloques" avec le temps ? Est-ce que ça s'étend ? Y a-t-il un risque que la peinture se décolle ?

 

Merci !

La garantie peinture est de 3 ans. S'il n'y a pas eu de chocs ils n'auront aucune raison pour ne pas le remplacer.

peu importe où tu as fais faire tes opérations de contrôle, la peinture n'est pas soumise à ce type de contrôle (uniquement la carrosserie pour la partie corrosion).

La garantie peinture est de 3 ans....

Lorsque le capot de ma C4 II a été échangé, celle-ci avait déjà dépassé les 3 ans.

Il n'y a eu aucun problème à la concession Citroën.

S'agissant d'une "erreur" de composant d'un fournisseur, je pense que les défauts apparaissant même après la fin de garantie sont pris en charge.

Toutefois, attention l'info'rapid C6DW010BQ0 correspondante à ce défaut ne concerne que les véhicules jusqu'à un certain numéro d'OPR.

il y a t'il des gens ayant eu une C4 II datant de novembre 2010 qui aurais eu ce probleme de capot et que Citroën aurais bien dédommager ?

Il n'y a pas de dédommagement prévu ( ! ), mais un échange de capot.

Capot remplacé, 176 euros pour ma pomme. Merci Citron ! Et dire que je viens de racheter une C4...

Et quelles est la raison de ces 176€?

Prise en charge à 80% car véhicule de plus de 4 ans et 107 000 km !

OK merci

Capot remplacé, 176 euros pour ma pomme. Merci Citron ! Et dire que je viens de racheter une C4...

Je pense que ce n'est pas normal.

Si le capot est cloqué en raison d'une erreur d'origine (peinture - apprêt) et non de la faute du propriétaire *, la réparation doit être prise sous garantie.

* sauf chocs ou rayures importantes.

ma demande a été faite mardi dernier en garage citroen, ils ont envoyés les photos a la maison mere, reste a patienté pour la reponse, par contre ma calandre aussi a comme des petites bulles et le mecano m'a dit que c'etait un stickers et qu'en fonction du labage ça donnait ses traces, faites donc gaff a vos calandres

De quelle année est votre C4?

Bon et bien pour moi c'est un devis à 500€

J'ai fait constater le problème à mon concessionnaire qui a monté un dossier avec prise de photos. Résultat ils me demandent 50% du prix total soit 500€ !! N'étant forcément pas d'accord avec ce montant j'ai contacté le service clientèle Citroën avec pas mal d'espoir car pour d'autres clients cela a permis de débloquer la situation. Et bien que nenni ils ne peuvent/veulent pas prendre en charge un pourcentage plus important. Je suis vraiment déçu car vu que c'est un pb de fabrication la prise en charge devrait être totale !! Je leur ai bien mentionné l'info rapid C6DW010BQ0 mais ça n'a pas suffit. Je suis dans l'impasse car pour moi c'est bien trop cher et en même temps j'ai bien peur qu'en laissant comme ça les cloques empirent

Je pense aller voir un autre concessionnaire on sait jamais mais bon sans trop d'espoir non plus. Je ne sais pas si j'ai vraiment d'autres recours ...

PS : Je précise que ma C4 a 4 ans et 38000 km (l'ancien proprio a peu roulé) et que les deux révisions qu'elle a eu n'ont pas été faites par une concession Citroën (ça n'a certainement pas joué en ma faveur ...)

1000 € ! C'est cher.

Si l'on prend le cas de jeanld il a du régler 176,00 €, soit 20% du montant de la réparation.

Celle-ci a donc un coût de 176 € x 5 = 880,00€.

Pour info, je confirme mes 176 € de restant dû, donc facture totale à 880 €. Par contre, lors de la première visite en concession pour faire constater le défaut et demander une prise en charge sous garantie (refusée), j'ai parlé de l'inforapid : le réceptionniste l'a très mal pris : où avez-vous eu ça ? c'est votre agent citroën ? les inforapid ça fait un an que ça n'existe plus, cette inforapid est périmée, etc.

Je peux vous dire que ce n'était pas sœur sourire, le réceptionniste !

Pour info, je confirme mes 176 € de restant dû, donc facture totale à 880 €. Par contre, lors de la première visite en concession pour faire constater le défaut et demander une prise en charge sous garantie (refusée), j'ai parlé de l'inforapid : le réceptionniste l'a très mal pris : où avez-vous eu ça ? c'est votre agent citroën ? les inforapid ça fait un an que ça n'existe plus, cette inforapid est périmée, etc.

Je peux vous dire que ce n'était pas sœur sourire, le réceptionniste !

Il est clair que c'est le genre d'info que Citroen préfère dissimuler, mais il ne faut jamais oublié que nous sommes avant tout des clients et lorsque l'on nous prend pour des c..s on a le droit de réagir.

salut,

mon capot a été changé aujourd'hui avec une prise en charge à 100%.

Salut! Cool pour toi!

Quelques détails sur l'âge, kilométrage, garantie... de ta voiture seraient intéressants pour ceux qui galèrent avec leur prise en charge...

Bonsoir,

Ma voiture à 85000 km et a eu 4 ans le jour où le capot a été changé c'est à dire hier. C'est une voiture provenant d'Italie que j'ai achetée chez un mandataire. Je dois préciser que la demande de prise en charge a été faite au mois août dernier par un concessionnaire Citroën qui n'était mon concessionnaire habituel.

Bonne soirée.

Bonjour.

S'agissant d'un défaut d'origine (sur une série bien précise de véhicules) la prise en charge est normale et ce quel que soit l'âge du véhicule et son lieu d'achat.

Par contre, s'il y a d'autres défauts de constatés, traces de choc, de rayures, mauvais entretien, etc..., je ne pense pas que Citroën effectue le changement du capot.

Il se peut aussi que la garantie ne s'adresse qu'à ceux qui ont acquis le véhicule neuf. Mais là, je ne peux le certifier.